3月8日下午，楚雄市兴龙物流有限责任公司总经理罗春龙先生为平安财险楚雄中心支公司送来了写有“优质服务 真诚守信 雪中送炭 情系客户”的锦旗，以此感谢公司在2月20日兴龙公司发生的重特大交通事故后为其公司提供的优质服务。

    2月20日，楚雄市兴龙物流有限责任公司的一辆重型挂车牵引挂载30吨酒精驶往西昌，在216省道K186+141米处，与对向行驶的轿车发生碰撞，造成三者4人死亡，两车不同程度受损的重特大道路交通事故。

平安财险楚雄中心支公司接到报案后，立刻成立了以中支总经理室为组长，现场查勘员、重案调查岗、医疗查勘员为组员的重案处理小组，启动应急预案，处理小组人员第一时间赶赴现场协助客户处理事故，开通绿色通道，与当地交警部门、被保险人做好沟通联系，核实保险责任以及协助被保险人参与案件的协调处理，全力配合事故处置工作。因本次事故对承保方造成了较大的压力，并引起社会各界的广泛关注，公司站在客户的角度，及时与总、分公司沟通、协调，希望能尽力解决客户的实际困难。积极协助承保方收集相关预赔材料，并于2月22日做出第一期预赔，预赔金额为60万，考虑到死者家属的特殊情况，公司又进行了第二期金额为40万元的预赔，整案在短短3天内就完成了100万预赔。

    平安财险楚雄中心支公司积极履行“客户至上，服务至上”的企业使命，以认真负责的工作态度和高效专业的理赔服务，全力做好事故理赔工作，为客户提供了高效的保险保障服务，用实际行动诠释着“平安好服务”的服务理念，得到了客户的高度评价。

                （平安财险楚雄中心支公司    刘怡伶）