2008年投保人李某为儿子投保太平洋寿险“岁岁登高终身寿险(分红型)及附加岁岁登高重大疾病”保险。2016年被保险人身体突然出现不适，经医院确诊为白血病，于2016年6月6日在家中病故。

患者住院治疗期间向公司报案，接到报案后，一方面理赔人员安抚报案人，叮嘱报案人收集重大疾病资料；另一方面，会同调查人员制定理赔调查计划。因被保险人的病情迅速恶化，始料未及，理赔人员接到被保险人身故情况后，立即调整理赔计划，告知家属准备身故理赔材料。

2016年7月被保险人的父母作为指定继承人向太平洋寿险楚雄中心支公司提出索赔申请。理赔人员采用移动理赔方式，经系统操作完毕仅用时15分钟，且上级公司很快做出了理赔决定，公司按合同约定赔付保险金7.12万元。整个理赔服务从案件受理到公司赔付仅用时4小时。家属惊讶于理赔如此迅速，并感谢太平洋寿险公司给予的帮助，深刻体会到太保公司患难之时见真情。

                   （太平洋寿险楚雄中心支公司   李永林）