9月30日19时，楚雄州牟定县出现暴雨天气，全县7个乡镇不同程度受灾，造成道路严重积水、房屋垮塌，导致3人死亡，1人受伤。

接到灾情汇报后，平安财险楚雄中心支公司迅速响应，启动了灾害处置预案，成立了由中支总经理吴学彬任组长的工作小组，并将灾情上报云南分公司，分公司领导高度重视，派出理赔方面的专家到现场支援，中支抽调办公室、客服理赔部、牟定支公司工作人员10名、查勘车4台赶赴牟定灾区，同时与10余家合作修理厂沟通，调配施救车辆15台进行施救，通过专业的施救和指导客户进行自救，尽全力减少客户的损失。为更好地为客户服务，公司在牟定县城设置了平安服务点，向市民提供理赔指导、保险咨询等服务。

截止10月8日，公司共接到车险报案62笔，预估损失25万元，财产险报案4笔，预估损失13万，其中车险59笔已经完成定损，25笔已经完成结案支付，结案金额84000元。

平安财险积极主动的服务得到了客户的一致好评，提升了平安品牌在当地的知名度。

                  （平安财险楚雄中心支公司    张辉）