“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

陈仕林

中国人寿楚雄分公司

团队“领头羊”

    陈仕林同志2014年8月加入中国人寿武定县支公司团险部，2017年3月任团险部经理，负责拓展团体法人业务及政保业务（如：扶贫保、老龄险、计生险、农村小额保险），几年来先后开拓了公、检、法、银行系统、教育局、公路局等多家政府行政部门和大批企业客户，并一直保持良好的合作关系，为公司可持续发展做出了积极贡献。

作为团队“领头羊”，陈仕林同志对自己高标准，严要求，虚心学习和不断提升自己的业务技能和服务水平，以各类团体客户的满意度为价值导向，自觉执行各项从业规定，在工作中不断增强服务能力，弘扬职业道德。在客户服务工作中，陈仕林同志一直以来做到上门服务客户，这几年通过自己用心的去服务好每一位客户，已和好多从客户关系变成了自己的好朋友，他良好的个人形象和专业素养，受到了客户的一致好评，用优质服务赢得了广大客户的心，几年服务工作中一直保持客户零投诉。

2016年武定县以脱贫攻坚重点人群和重点任务为核心，由武定县人民政府牵头，为2014年建档立卡贫困户全县2.18万户，7.95万人购买了“扶贫保”家庭综合保险，我公司成为此次扶贫保的承保商。陈仕林同志为能做到最好的服务，和全县十一个乡镇的扶贫专干提前作了对接，并负责创建与各乡镇扶贫专干、村委会理赔服务联系人微信交流群，陈仕林同志以乡镇为单位，提前电话通知好贫困户准备好资料，指定好时间和地点，直接到乡镇府为他们现场收集理赔资料，并对他们细心讲解保险责任及条款，资料审核收集完毕后我们快速交到业务处理中心，快速、及时把理赔保险金转入贫困户卡里，为本就不富裕的家庭雪中送炭，减轻了一些经济压力。对全县所辖乡镇进行了扶贫保现场理赔兑现会，一周时间在全县所有乡镇审核收集了120余件扶贫保理赔资料交由业务处理中心进行理赔。进行现场理赔兑现路程较远，道理条件差，深夜驾车行驶在各个乡镇的路上已是家常便饭，真正做到让贫困户足不出户就能领到保险理赔金。陈仕林同志的服务做法也得到党委政府的高度认可，得到了贫困户的点赞，能为他们做一点力所能及自己所能做的，再苦再累也值得。

陈仕林同志以各类团体客户的满意度为价值导向，相信在不断的服务客户过程中和自身职业素质提升中能做到让每一位客户满意。