“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

段晓芳

中国人寿楚雄分公司 

 2014年5月入司，2015年4月晋升组经理，2016年5月到成都保险研究院进修学习，2017年3月获理财中心前三强，被授予“国寿营销20周年销售精英”最佳贡献奖，2017年6月晋升高级组经理。在客户服务工作中，一直以来全心全意做好客户服务，客户有什么需求都能随叫随到，用心、真诚的服务于广大客户，急客户之所急，在激烈的市场竞争中为公司和自己赢得了良好的口碑，受到了客户的好评，用优质服务赢得了广大客户的心！入司以来感谢公司给予我成长的机会，工作中严格要求自己，认真负责，与同事、团队属员互敬互助，尽我所能帮助大家。

记得我有一个客户，在她成为我客户之前，我和她并不认识，我不是楚雄本地人，来到楚雄我没有亲人、朋友，郅公司后，中国人寿国企、央企，历史悠久，公司有大量的老客户，我是通过公司下发的客户资料联系上了这个老客户，初次见面，客户比较排斥我，认为保险公司的业务员就是去让她买保险，但我还是用自己热情的态度真情的心和客户沟通，随后我又通过平常的客户服务，过节送上自己的节日问候，公司有什么小礼物，我都会第一时间送去给她，有一次她的孩子生病了，我正好打电话给她，她在医院，我马上去到医院，让她陪着孩子，自己跑前跑后去排队挂号、取药，我的行为感动了她，从这件事后，我们的关系变得亲近了，她愿意和我聊的话题多了，都成了好朋友，最后她在我这里签了一份保单，还给我做了转介绍，其实我做这些并不仅仅是为了签单，而是做事先做人，别人排斥你是有原因的，也许是别人的问题，又或者是自己的问题，只要我用心做，用心去经营，当别人认可你了，那离成功就不远了！

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保险这个行业后，我一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。因此，多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。

以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。在以后的工作中，我一定更加努力，心怀梦想，脚踏实地，挑战自己，带领着团队里的小伙伴们，朝着更高的目标迈进。