“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

陆翠萍

人保健康楚雄中心支公司

严谨认真 勤恳实干

陆翠萍，女，云南省大姚县人，出生于1971年8月31日，2011年1月毕业于云南民族大学经济管理专业（函授），2013年7月进入人保健康楚雄中心支公司工作，现任团险部经理。

自2015年进入保险行业以来，陆翠萍通过自己坚持不懈的努力和学习，快速的掌握了寿险基础知识及营销技巧。12年来，兢兢业业的在保险这条路上奔跑，把客户当成自己的亲人，真诚的服务每一位客户，尽自己的最大努力去帮助客户解决一些力所能及的问题。

2013年进入人保健康楚雄中支，负责团险业务销售和客户维护。为了更好的服务客户，让客户满意，经常上门询问客户有何需求。客户出险，总是第一时间告知客户理赔所需资料，并亲自上门收取资料，在赔款下来时及时通知客户查询是否到账，如果有问题及时在公司内部协调，让客户利益得到保障。任何时间客户打电话咨询保险相关问题，总是不厌其烦的解答问题，在客户发生误解的时候，也不和客户争吵，用自己的专业知识说服客户。通过她的努力，团险客户总是在到期主动续保，并转介绍其他客户给她。

在公司里，她团结同事，积极参加公司组织的各项培训和学习，熟练掌握公司每一款在售产品，在同事需要陪访的时候，毫不犹豫的答应，并为同事的客户解答各种疑问，在做好团险业务的同时，对公司下达的全员营销任务总是率先完成，2015、2016连续两年获得全员营销贡献奖，2016年还获得展业能手奖。

陆翠萍同志凭借认真的工作态度、扎实的业务素质，取得了良好的工作业绩，得到领导、同事、客户的一致好评。

在艰辛、繁忙的工作中，陆翠萍同志立足岗位，用自己的坚定和执着为大家做出了表率，为人保健康的发展做出了应有的贡献！