1月3日傍晚时分，在楚雄州牟定县大黑山桥上发生一起严重的单方交通事故，由太平财险楚雄中心支公司承保的标的车辆与桥面护栏相撞，造成车头前部受损严重，车辆驾驶员头部受伤，车载一人脊椎挫伤。接到报案后，公司理赔人员立刻展开前期工作，主动服务，全程跟进，协助客户提供理赔资料。

经过对车辆的查勘定损，估损34000元。针对这一大案情况，理赔人员及时与机构领导进行汇报，机构总经理在查阅案件信息、保单信息及车辆损失信息后，认为该标的受损后的施救、维修所产生的费用将超过实际车辆价值，当机立断决定对此受损车辆采取推全损的处理办法。

1月19日，机构领导在楚雄中支理赔部主持协调此案件，以专业的保险理赔知识向标的车主阐明了车辆受损及后续维修情况，并耐心细致地解答了车主的各项疑问。在将近2个小时的摆事实、讲道理的沟通协调后，车主同意公司对车辆推全损的建议。

此次协调降赔10000余元，极大地降低了赔付率，认真落实了减损降赔的工作要求，并取得实效。

（太平财险楚雄中心支公司  周琼）