中国平安保险股份有限公司从1988年成立以来，以奇迹般的速度从一个深圳地方保险公司快速发展成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。平安保险未雨绸缪，很早就开始了国际化的步伐，为迎接入世做了充分的准备，被外界誉为我国最为国际化的保险公司。人寿保险业务是我国入世后中外保险企业竞争的主战场。我国寿险也有非常好的发展前景，平安人寿优势明显，本文通过对平安保险公司寿险业务外部环境及内部资源两方面分析中国寿险业务发展战略。我国保险业正处于一个快速发展的时期，中外保险公司将会有非常激烈的竞争，因此，平安人寿的经验无疑会有巨大的研究价值。

一、平安保险公司概况

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下，成长为我国三大综合金融集团之一，在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第10位，居全球保险集团第一；在美国《财富》世界500强名列第39位，蝉联中国内地混合所有制企业第一。中国平安在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市。截至2017年年底，集团总市值在全球金融集团中排名第6位，全球保险集团市值、品牌第一。中国平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，坚持“科技引领金融，金融服务生活”的理念，以深化“金融+科技”、探索“金融+生态”为发展模式，聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”两大产业，并深度应用于“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产金融、城市服务”五大生态圈，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。

平安集团旗下子公司包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安大华基金等，涵盖金融业各个领域，已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外，中国平安还积极开拓包括陆金所、平安好医生、金融壹账通、平安好房、壹钱包等在内的金融科技业务，并在规模与用户数方面显著增长。

2017年，公司营业收入近1万亿，净利润近1千亿，纳税近1千亿，保险、银行、资产管理等业务板块的各项指标保持领先市场的健康增长。截至2017年12月31日，集团总资产达6.49万亿元，归属母公司股东权益为4.73亿元，个人金融客户数达1.66亿，互联网用户约4.36亿，集团员工约180万人。近10年来，平安在科技领域的投入已经超过500亿元，集团内聚集了超过23000名科技研发人员和500位大数据专家，建立了6大技术研究院，在金融科技、医疗科技、人工智能、区块链、大数据等方面均取得重大突破，人脸识别、智能读片、区块链、智能音乐、智能环保等多项科研成果获全球大奖。凭借先进的科技优势，结合丰富的应用场景，平安陆续孵化出陆金所、平安好医生、平安医保科技、金融壹账通、智慧城市等多个科技创新平台，向社会输出科技服务。其中，智慧城市云平台方案也已在国内数十个城市陆续进行推广，取得显著成果。

同时，平安的科技服务已逐步走出中国，区块链、人工智能等多项全球领先科技项目在“一带一路”沿线国家及地区落地，得到国际市场的一致好评，为中国金融科技赢得了良好声誉。

作为中国金融保险业中第一家引入外资的企业，中国平安拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标发展。通过建立完备的职能体系，清晰的发展战略，领先的全面风险管理体系，真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度，积极、热情、高效的投资者关系服务理念，为中国平安持续稳定的发展提供保障。

中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念，在为股东、员工、客户创造价值的同时，积极履行企业的社会责任，追求与各利益相关方的合作双赢。2018年是中国平安成立30周年，公司积极响应党中央关于“坚决打赢脱贫攻坚战”和“决胜全面建成小康社会”的伟大号召，全面启动总投入100亿元的“三村建设工程”， 面向“村官、村医、村教”实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫三大精准脱贫计划。中国平安连续十六年获评“中国最受尊敬企业”称号，连续十年荣获“最具责任感企业”赞誉。

二 、平安保险公司寿险业务外部环境分析   

  对于公司而言，外部环境因素通常存在于公司外部，是影响公司经营活动及其发展的各种客观因素与力量的总和，是由于短期内不被公司所支配的，随时变动的不可控因素。

  在诸多政治、政府及法律因素中，保险法律法规体系及相关的法律配套、寿险市场对外开放和保险市场监管机关等都是寿险业发展的关键影响因素。

  （一） 保险法律体系及相关的法律配套

  目前，我国的保险法律体系及相关的法律配正在逐步完善中，这有利于利于寿险市场的健康发展和市场竞争的有序进行。另一方面，政府也在不断强调防止金融风险，符合国际上金融一体化的发展趋势，有利于中国寿险业(甚至是中国金融业)的未来发展。《保险法》的规定也在逐步细化，制定了相应的配套措施或实施细则，有利于对寿险业的监督，及寿险业的发展。

  （二）寿险市场对外开放

寿险市场对外开放，随着资金实力和信誉俱佳的外资保险公司，逐步进入，一方面因市场主体增多使竞争加剧，客户在选择中可以得到实惠;另一方面，外资保险公司也带来了先进而丰富的产品、优异的服务和良好的信誉。所以，外资保险公司的进入将大大提升和促进中国保险市场的发展，同时，也促使中资寿险公司在经营理念、技术手段、服务水平等方面得以全面提升，更好地满足客户的需求。因此，中国寿险市场对外开放，促进了寿险业的繁荣。

  （三）保险市场监管机关

  鉴于保险业务涉及公众利益和社会利益，为确保社会安定和寿险行业的安全经营，必须加强监管的力度。中国保险市场监管机关—中国保监会成立于1998年11月，虽晚于保险市场的发展，但监管体系不断完善，监管力度也不断加大。2017年，保险业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实党的十九大会议和全国金融工作会议精神，以保监会“1+4”系列文件为抓手，防控风险，回归本源。

三、平安保险公司寿险业务内部资源分析

  一个公司的企业文化和理念是该公司长期以来凝聚而成，是公司赖以生存和长期发展的根本，平安作为中国最优秀企业文化公司之一，深深地影响着其长远发展战略的制定。

平安公司成立以来，从从蛇口走向全国，经历了热情、制度和理念三个阶段。刚成立时，平安凭着热情，在竞争中求生存，在创新中求发展，进行了积极的摸索。在摸索中，公司沿着“规范经营、强化管理、稳健发展”的长期方针，完善了各项规章制度，并形成了“古为今用、洋为中用”的企业文化。企业文化的创建，使得众多优秀思想、优秀传统、优秀品质在每个平安人心中烙上深刻的印记，并汇成了平安人共同的理念。

（一）平安社会责任

中国平安秉承厚物载德的理念，在公司30周年之际，平安坚守责任，践行承诺，全身心投入脱贫攻坚，积极开展精准扶贫工作，建立了立体化的扶贫战略。并积极响应党中央号召，2018年开始，投入100亿元启动“三村工程”，面向“村医、村教、村官”三个方向，实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫，助力新时代美好生活的实现和美丽乡村的建设。另外，在持续为股东、员工、客户创造价值的同时，以“金融+科技”战略，通过科技驱动金融、医疗行业不断创新，提升传统金融业务竞争力。平安将自己的责任理解为客户的责任，对员工的责任，对股东的责任和对社会的责任。平安把客户当作赖以生存和发展的土壤，并把客户服务至上、诚信保障作为永恒使命。平安把员工视为最宝贵的资产，并把员工生涯规划、安家乐业作为基本义务。平安珍惜和善用股东的资本，并把股东稳定回报、资产增值作为不变承诺。平安是改革开放的实践者和受益者，并把回馈社会、建设国家作为无尚追求。这是平安永续经营的理念。

 （二）平安文化

  以人为本的价值取向是平安文化的内核，融社会、企业、家庭为一体的道德规范是平安文化的基础。平安价值观是“仁、义、礼、智、信、廉”。平安以“仁”为本，以“义”焕发社会责任，以“礼”规范员工行为，以“智”推动革新，以“信”作为人们沟通的基本准则，以“廉”作为洁身自爱的基本要求。

  社会公德、职业道德、家庭美德是平安人的道德理想的三大内容。平安把竞争、激励和淘汰作为公司软件，把竞争视为发展动力、把激励视为潜能的催化剂、把淘汰视为进步的必要。

（三）平安精神

健康、革新、卓越是平安人精神世界的反映，平安人拥有健康的人生态度、革新的创意思维、卓越的事业追求。平安对员工提出了“诚实、信任、进取、成就”的要求。诚实，就是要求光明磊落、率直做人，并且认同平安所倡导的企业文化，认同平安的事业;信任，是指同事之间、上下级之间互相信赖，紧密配合，团结协作:进取，是指每个平安人都要具备对未来执着追求和拼搏奋斗的精神;成就，要求每个平安人不仅仅是取得工作上的成绩，而且取得事业上的成就。成就不同于成绩，成就是员工多层次自我价值的全面实现。

中国保险业对外开放进程进一步加快。随着市场主体的增多，竞争会更加激烈，因此平安保险公司寿险业务不可避免地将面对实力雄厚、经营历史悠久、具有先进的技术和管理经验的外国保险公司的挑战。但同时，外国保险公司的进入将大大提升和促进中国保险市场的发展，促使中资保险公司在经营理念、服务水平、技术手段等方面得以全面提升。一方面，需要继续保持和发展已有的市场份额和竞争优势;另一方面，要提高经济效益，努力挖掘市场潜力，同现有的和潜在的强大竞争对手争夺市场。平安保险公司也在不断创新，重新确定新的发展战略，在发展思路、目标定位、核心竞争力和可持续发展等一系列战略步骤上逐步进行重大调整，着眼于市场定位及其未来发展，强化管理，增强综合实力，在激烈的市场竞争环境中扬长避短。我们坚信，在平安人的不懈努力下，平安保险公司寿险业务发展的未来将更加光明!

                       (平安人寿楚雄中心支公司  马春丽）