作为一名保险管理者，在公司日常经营管理实践中，我认为有两点至关重要，即处处以身作则，事事加强沟通。

一、以身作则。以身作则，顾名思义就是以自己的行动做出榜样。管理者不论在平时的工作中，还是日常的生活和学习上，都本着这样一个信念，那就是要求别人做到的，自己首先要做到，处处以身作则，身先士卒和身体力行。领导干部以身作则主要体现在三个方面的内容。

（一）工作上要以身作则。一要带头爱岗敬业。爱岗敬业是一种职业志向，是个人事业成功所必须具备的一种品德和精神。二要带头解放思想，更新观念。领导者不能墨守成规、因循守旧，要善于审时度势，驾驭全局，善于协调各方面的力量，顺势而为，抢抓机遇，创新发展。三要求真务实，与时俱进。从“认真”二字上下功夫，务实不务虚，将对上负责与对下负责结合起来。大力弘扬求真务实的作风，讲实话、出实招、办实事。四要坚持民主集中制，强化制度执行力。坚持民主集中制、分工负责制和重大事项集体研究决定制度，树立高度的事业心和责任感。坚持以身作则，身体力行，从自身做起，带头遵守和落实制度的各项规定，维护制度的严肃性。五要唯人唯贤，公道正派。坚持“唯才是举，任人为贤”的用人原则，建立以能力为标准的晋升机制，不拘一格选拔人才，真正让想干事的员工有舞台，干成事的员工有地位。平时注重从关心人、理解人入手，对全体员工从政治上关心，工作上指导，生活上体贴，切实帮助员工解决工作、生活中遇到的实际问题和困难，增强职工的自豪感和主人翁意识。

（二） 生活上要以身作则。古人云：“其身正, 不令而行, 其身不正, 虽令不从”。领导者要严格廉洁自律，时刻警惕形形色色的诱惑，干干净净做事，清清白白做人。一要把廉洁自律作为修身行事的重要内容，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，常弃非份之想，重自省，严自律，干净干事，当好人民的公仆。二要增强自律意识。要求下级不做的，自己坚决不做；要求下级做到的，自己首先带头做好。不管有无监督，不论会上会下，八小时内外，必须始终做到表里如一，言行一致。三要管住配偶、子女和亲戚以及身边工作人员。作为一名领导干部如果不能廉洁自律，一身毛病，就难以服众；如果连自己的配偶、子女和身边工作人员都管不住、管不好，还有什么资格教育和领导别人呢？四要带头发扬艰苦奋斗作风，厉行节约，勤俭办事，反对铺张浪费。

（三）学习上要以身作则。当今时代，世界多极化、经济全球化深入发展，新知识、新情况、新事物层出不穷，我们每个人都面临着老知识不管用、新知识不够用的问题。面对新的形势和任务，只有高度重视学习、与时俱进学习、持之以恒学习，才能始终跟上时代前进的潮流，担负起肩负的重要责任。一要自觉培养学习兴趣，把学习当作一种精神追求、一种良好习惯来坚持，不论平时工作有多忙多累，领导者始终保持学习的钻劲、挤劲和韧劲，拓宽视野、提升能力、增强本领。二要带头加强政治理论知识学习，学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，坚定走科学发展道路的自觉性和坚定性。三要带头结合工作分工，切实加强与业务工作密切相关的新理论、新知识、新规定、新技能的学习，特别要学习新的保险条款费率和实务操作，更要学习经济、法律和管理知识，不断更新知识，完善知识结构，增强科学文化素养，提高经营管理水平，努力成为所分管领域的行家里手。四要带头学习监管部门和上级公司的文件精神和管理规定，只有吃透上级公司的精神，才能把握正确的前进方向。

二、加强沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是成功的开始，关系也是生产力，管理者一定要学会沟通和协调，不能因为工作忙,就不与别人沟通。如果今天不花时间做好沟通工作，明天也许要花成倍的时间去解释说明，而且，效果还不好。我认为管理者特别要注重加强与五个方面关系的沟通协调。

（一）加强与上级公司的沟通。上级公司是战略决策者，是各项规定和要求的制定者，是带领和指导公司发展的领导者。身为下级公司要不折不扣坚决贯彻执行上级公司的各项管理规定和政策要求，同时要善于结合本单位的实际，提出适合本公司实际的具体政策，创造性地开展工作。对上级公司的沟通，一要定期汇报。及时将自己的工作进度向上级领导反映，一方面可以赢得上级的支持，同时也使领导及时了解自己的工作情况。二要适时请求帮助和指导。一方面可以请领导站在全局的高度给予指导，另一方面，上级领导的参与可使工作事半功倍。三要经常向上级领导提供有效信息，如保险竞争对手采取应对市场的措施和办法等等，善于把有关的信息及时提供给上级领导，以便领导进行正确决策。四要服从领导。对领导的安排，首先要服从，凡事要以大局为重，克服利己主义。五是与领导交往要保持分寸。对上级公司要多理解、多支持、多请示、多尊重，善于换位思考，主动承担工作。

（二）加强与下级公司和职工的沟通。县市支公司是政策的执行者，广大职工是公司发展的中坚力量，上下级之间要精诚团结，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，才能有效应对市场竞争，很好推动公司发展。作为上级公司，做到上情下达，下情上传，加强对下级公司和职工的沟通很重要。作为领导如何与职工沟通呢？一要注重自身形象。加强修养，提高素质，给员工以良好的管理者形象。二要用其所长。对员工的长处和短处要深入了解，用其所长，不求全责备是成功管理的重要因素。三要体恤下属。经常关心下属的工作，多与营销员一起探讨公司经营管理和市场竞争的问题。四要不摆架子。领导要站在全局和战略的角度，与员工处好关系，为员工提供良好的工作环境和氛围。五要对员工提出的问题，要及时解决，不能解决的，要尽快给员工答复,不可采取不了了之的做法。六要适当授权。在风险控制的前提下，适当给员工多一些自主权，可以促进内部关系和外部营销的良性循环。七要多激励员工。员工做得好，要及时提出表扬。做得不好时，要习惯用鼓励的语气跟员工交流。八要兼顾利益均衡。可通过合理制定分配方案、营销成本和营销业绩透明化、兼顾非考核因素等方法，使员工保持心理平衡。

（四）加强与各级党委、政府的沟通。保险业的发展已受到各级政府的高度重视，保险的发展离不开政府的引导与支持。在新形势下，保险公司必须加强与政府的沟通工作，围绕当地党委、政府中心工作和关注的问题及时提供服务，借助政府力量，推进公司各项事业的发展。在与党委、政府的沟通联系上，一是要加强工作汇报。汇报一方面可以取得政府部门的支持，另一方面也可以获取相关信息，有利于业务发展。二是要加强沟通联络。一方面在国家出台相关政策时及时加强与政府的沟通，以抢占市场先机，赢得主动权。另一方面要注重与政府的日常沟通。公司在开展大型活动、重要会议时，注重邀请政府或部门的领导参加，公司领导、相关部门要做好与政府相关领导的交往联系。三是要积极参与社会公益活动。加强与政府沟通，不能只停留在汇报工作、加强联络方面，还要结合实际，积极参加社会公益活动，为政府分忧解难。

 （人保财险楚雄州分公司        麻文东）