为应对“6.24”楚雄地震事故，中国人寿楚雄分公司紧急启动应急服务预案，及时提出8项服务承诺，工作人员实地排查出险情况。

地震发生后，根据中国人寿楚雄分公司农小险、老龄险、计生险的承保情况，分公司相关工作人员于6月25日上午到震中楚雄市苍岭镇西云村委会实地开展出险客户排查工作。

中国人寿楚雄分公司工作人员到震中楚雄市苍岭镇西云村委会后，及时在村委会办公室、村服务中心公布并摆放了中国人寿楚雄分公司出险报案电话水牌，向在震区工作的楚雄市民政局副局长林开宏、扶贫驻村工作队队长董在兵、苍岭镇西云村委会工作人员详细了解“6.24”楚雄地震对当地造成的影响及人员伤亡情况, 向在苍岭镇西云村委会驻村工作的州市工作人员详细介绍中国人寿楚雄分公司在全市开展农小险、计生险、老龄险的具体情况和苍岭镇西云村委会承保情况。

为给此次事故中的出险客户提供快速、便捷、人性化服务，中国人寿楚雄分公司特提出了8项服务承诺，并于当天，通过苍岭镇工作微信群组向全镇发布，同时，中国人寿楚雄分公司在公司各工作群组中也发布了8项服务承诺的内容，要求公司各渠道人员大力转发，积极宣传。

随后，公司工作人员在苍岭镇镇政府工作人员陪同下，到震中西云村委会水沟埂村的地震现场应急指挥部，拜访了苍岭镇党委书记王思尧、西云村委会主任李建昌，向他们介绍了8项服务承诺的具体内容，并慰问了应急指挥部的工作人员。在震区工作的州、市、镇等各级领导对中国人寿楚雄分公司的工作给予了充分的肯定。

                        （中国人寿楚雄分公司    吴丹）