3月24日下午，罗先生驾驶车辆行至楚雄市绿野路与团山路路口时，不按规定调头，与相对方向李先生驾驶的车辆相撞，导致李先生车上4人受伤，两车不同程度损坏，罗先生驾驶的车辆为太平财险楚雄中心支公司承保的标的车辆，事故发生后公司理赔人员指导客户报警并迅速前往现场查勘，事故经交警大队认定，双方承担同等责任。

4月3日上午，公司理赔人员应三者车主要求，对案件争议部分进行当面调解。当天三者车驾驶员召集伤者及其亲属10余人来到太平财险楚雄中支理赔室对标的车主进行施压，借机提出高额无理的人伤赔付要求。理赔人员以专业的保险理赔知识向三者车主及伤者阐明了医药费赔付的标准及依据，并耐心细致地解答了各项疑问，经过近3个小时的协调调解，三者车主及伤者情绪稳定后，接受了公司的调解建议，双方就医药费赔付额达成一致。

虽然此次调解的金额不大，但是一场剑拔弩张，火药味十足的纷争止于喧嚣，没有酿成群体性的纠纷事件。太平财险楚雄中心支公司一直坚持“为您分担风险，与您共享太平”的经营理念，认真做好每一次服务工作，让客户满意，树立公司良好的企业形象。

（太平财险楚雄中心支公司   周琼）