9月24日，人保财险楚雄州分公司召开“温暖工程”首期活动启动会，安排部署公司“温暖工程”相关工作，会议由杨定碧总经理主持。会上，杨总传达学习了集团公司《人保财险启动开展“温暖工程”首期活动实施方案》及省分公司关于开展“温暖工程”首期活动的通知要求，对人保财险楚雄州分公司开展“温暖工程”首期活动提出具体要求：

一是提高政治站位，自觉站在全局的高度，以“人民保险，服务人民”为初心和使命，严格按照上级公司要求贯彻执行，以实际行动和务实举措践行有温度的人民保险；二是及时传达，组织全员学习，将上级文件精神传达到每一位员工，确保活动人人知晓，人人参与，人人践行；三是明确活动目的，以客户为中心，重点围绕客户接触保险中的痛点与难点，通过“自己找，他人提”等方式，找准客户最关心、最迫切、最突出的问题，汇总形成清单，制度研究举措，强化执行效果；四是实事求是开展自评，各部门要立足本职岗位，结合实际，聚焦重点问题，查找不足，选择在一个月内可以立行改进的一个问题，进行深入分析，提出改进举措，改进工作，提升服务温度；五是要将上级文件精神转化为实际行动，根据上级公司通知要求结合公司实际制定可行的活动方案，落实责任，强化执行，及时汇总活动开展情况，确保首期活动服务举措的落地，提高服务品质，用实际行动让客户深刻感受到人民保险有温度。

期间，参会人员就各部门工作存在问题进行查找与讨论，人保财险楚雄州分公司各部门副职以上人员参加会议。

（人保财险楚雄州分公司   杨杨）