随着保险业智能化服务的日益普及和发展，为人们带来便利的同时，也让一些老年群体犯了难，智能技术成为摆在老年人群体面前的一道“数字鸿沟”。在开展“金融联合宣教活动”期间，人保财险楚雄支公司积极行动，在营业大厅推出多项“适老化”服务及风险提示，让老年人真正感受到贴心、暖心、便捷的服务，给他们带来更好的服务体验。

一是增设老年人服务专窗、老年人服务专区及爱心专座，做到专人专事专办。二是配备老花镜、放大镜、雨伞、医药箱等物品和设施，并为老年人提供打印、复印等服务，营造贴心舒适的办事环境。三是加强风险提示，在老年人服务专区摆放风险提示宣传资料,利用大厅电视播放金融知识宣传小视频，引导老年人增强安全意识、风险防范意识，提升防护技能。

在后续的工作中，人保财险楚雄支公司将坚持以客户为中心，持续优化服务流程，提高服务水平与服务质量，不断提升客户体验，秉持高效、专业、优质、贴心的服务原则，切实为客户提供优质服务，传递保险正能量，践行企业社会责任，让不同客户群体，真正感受到“人民保险服务人民”的温度与热度。

                     （人保财险楚雄支公司   程愉）