阳光财险楚雄中心支公司在2021年2月9日接到客户出险报案，此次事故造成客户三者二级伤残完全护理依赖，前后13次住院治疗。

事故发生后阳光财险楚雄中支客户服务中心人员顾勤文一直与被保险人及伤者家属保持联系，协助处理，积极地给予帮助，并不定时回访了解伤者病情转归情况，获得家属及客户信任。在了解伤者家属有意向申请处理案件后，顾勤文多次上门与家属进行协商赔偿款事宜，并在签署协议后3个工作日2022年12月8日上午完成169.9万元保险理赔款支付到账，伤者家属对阳光财险楚雄中支理赔人员服务态度及理赔时效高度赞许，送上“一诺千金、彰显诚信、理赔迅速、雪中送炭”字样锦旗表示感谢。

通过此次赔案，彰显出阳光财险楚雄中支“客户至上，让消费者满意”的服务理念，同时也体现出“客户是公司之本，一切为了客户”是阳光人的核心价值追求。阳光财险楚雄中支将继续努力，保持在当地优质的服务口碑，树立良好的行业形象。

（阳光财险楚雄中心支公司  崔磊）