4月12日，楚雄州医疗保障局党组书记祝春燕率有关人员到中国人寿楚雄分公司调研指导“楚雄惠民保”工作。“楚雄惠民保”主承保商——中国人寿楚雄分公司党委书记、总经理张喜中陪同调研。

走进中国人寿楚雄分公司“楚雄惠民保”服务中心，祝春燕书记一行了解了电话服务、柜面客户接待、一站式理赔自动结算、非一站式理赔结算、报销支付等流程，现场翻阅报销单据，体验群众报销的办事流程，听取了系统规范化建设、承保整体情况介绍、售后服务规范标准等工作汇报，对“楚雄惠民保”工作给予了充分肯定。她说，“楚雄惠民保”服务中心工作制度健全、服务流程完善、监督管理完备，为相关工作的有序推进及参保群众的权益保障奠定了坚实的基础。

祝春燕指出，“楚雄惠民保”是重要的民生工程，是建立健全楚雄州多层次医疗保障体系的重要组成部分，涉及参保面大，社会关注度高，以中国人寿楚雄分公司为主承保的各共保体公司要持之以恒做好各项服务工作。一是要加大“楚雄惠民保”的宣传力度，想方设法提高参保率及覆盖面，让更多的群众享受到这一政策。二是要加强全流程管理和监督，以技术支撑系统的安全运行，确保后勤保障工作落实到位，不断完善各项规章制度，以制度管人，确保每一位工作人员履职尽责。三是要不断提升和优化售后服务，切实把参保群众的利益放在第一位，为每一位参保人提供更加周到细致的服务，让群众真切感受到“楚雄惠民保”是真正减轻群众医疗费用负担的普惠型保险产品。

张喜中表示，中国人寿作为金融央企，积极践行以人民为中心的服务理念，主动参与地方政府经济社会发展管理各项工作，此次由州政府主导的“楚雄惠民保”是职工医保及城乡居民医保的有力补充，公司作为主承保商，一定会牵头做好理赔服务和群众权益维护等工作，让老百姓切实享受到这一惠民政策。

祝春燕书记一行与理赔的群众亲切交谈，翻看他们的理赔资料，向他们了解“楚雄惠民保”的售后服务情况。理赔群众说，“楚雄惠民保”保费低，保障高，一站式理赔结算方便快捷，有力缓解了我们大病医疗费用的压力，我们得到了真真正正的实惠。

（中国人寿楚雄分公司 娄小鹏）