为贯彻落实国家和省州关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，扎实推进国家和省医疗保障经办管理服务规范建设专项行动，推动全州医保服务规范化、标准化、便利化建设，8月16日，楚雄州医保经办综合柜员制服务提升项目正式上线试运行启动仪式在楚雄州医保局举行，人保健康楚雄中心支公司总经理袁媛、副总经理刘昌伟参加启动仪式。

2022年，公司承办了楚雄市政务服务中心医保公共服务综合柜面窗口服务项目，通过建立“综合窗口服务模式”，健全综合柜员服务，实现医保政策咨询、业务引导、业务受理办理“一窗口”通办。在承办此项工作中，突出发挥公司专业优势，聚焦工作所需、群众所盼，不断提升专业能力，切实打造了一支新时代政治强、业务精、作风硬、形象好的医保柜面服务经办铁军，有效解决医保经办窗口高频事项办理服务对象等待时间长、服务体验不理想等问题，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

楚雄医保经办“综合柜员制”服务2.0版本正式启动后，将为全州244.92万参保人提供更加统一、高效、便捷、标准的医保服务，为下一步医保经办事项实现“全州通办”创造条件和奠定基础。

今后，公司将坚决践行“人民保险 服务人民”的使命担当，进一步强化专业队伍能力提升，内强素质外塑形象，提高管理服务的热度、温度和精度，扎实推进医疗保障经办管理服务规范建设专项行动，推动楚雄市医保服务规范化、标准化、便利化建设提升，树立医保经办部门品牌和形象，为打造楚雄市医保经办综合柜员制服务2.0版提升服务贡献公司力量。

（人保健康楚雄中心支公司  王国富）