“唤醒睡眠保单”太平洋寿险楚雄中心支公司在行动，为了切实保护消费者的合法权益，全面开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作。

客户经理徐某收到苏女士在公司有两份满期保单还未领取的通知，经过查询，客户为1950年生的高龄客户，且在公司系统内联系电话不全，只有一个模糊的住址信息。徐经理第一时间去往客户原住址地进行寻找，但客户已搬离多年，即便如此徐经理并未放弃。随后又到客户投保时所在单位，但是单位已经过多次改制，不知道能否找到客户的联系方式，抱着最后一丝希望还是到客户单位进行打听，得知客户已于多年前就退休，电话号码变更，但找到一个新的住址，徐经理再次按照新地址前往寻找，功夫不负有心人，终于敲开了客户的家门。经过与客户沟通、讲解，客户一脸惊喜的表示已经忘记了买过保险，没想到还有一笔养老钱。客户即便已经想起有保险，还是有一丝顾虑，随即与徐经理一同前往公司柜面办理领取，成功领到满期金17.66万元。办理过程中客户满脸笑容，对着工作人员连连说到：“你们的服务真的好”。

正所谓路虽远行则将至，事虽难做则必成。以客户为中心，追求“服务无止境，满意无终点”，温暖服务，用心服务好每一位太保客户，将服务融入感情，将真心融入服务。

                  （太平洋寿险楚雄中心支公司  解红英）