6月26日，在中国人寿云南省分公司党委书记、总经理陈恒伟的陪同下，总公司品牌宣传部（声誉风险管理部）总经理汤娟一行到楚雄分公司开展声誉风险管理和品牌宣传工作调研。

调研座谈会上，楚雄分公司党委书记、总经理杨锡慧就分公司声誉风险管理和品牌宣传工作情况作了专题汇报，与会人员作了补充汇报。

在听取工作汇报后，陈恒伟指出，把公司的服务做好、把公司发展好是最好的品牌宣传，要求楚雄分公司锚定预算目标，进一步加大发展力度，以圆满达成目标重新擦亮楚雄分公司全省先进单位的“品牌”。强调要加大正面宣传的力度，做好舆情管控。

汤娟对楚雄分公司声誉风险管理和品牌宣传工作给予了高度评价，分析了寿险行业声誉风险面临的形势，就做好声誉风险管理工作提出三点要求：一是正确看待复杂多变的舆论环境，强化投诉与舆情协同处置；二是加强培训，提升舆情处置的专业性；三是强化协同，做到工作前置、上下联动、内外联动，加强与当地媒体沟通交流，积极开展正面宣传，助力公司高质量发展。

座谈结束后，汤娟一行分别到“楚雄惠民保”服务中心和楚雄州政务中心医保服务窗口进行了现场调研。

（中国人寿楚雄分公司  邓开聪）