8月22日，太平洋寿险云南分公司消保委、营运部总经理陈昊、谭智泉一行莅临太平洋寿险楚雄中心支公司进行消保工作导。此次指导旨在对消费者权益保护、承保、保全、理赔、投诉强基降量等工作给予专业指导和有力帮辅。

上午专题会上，谭智泉针对楚雄中支上半年营运指标进行了分析，对下半年重点工作进行了提示；听取了楚雄中支对下半年营运工作举措，消保方面高管履职、重要制度建设、信息披露、内部员工培训、溯源整改、金融教育、纠纷化解等消保重要领域的内容。而后进行了现场问题沟通解答。在深入了解楚雄中支在各个关键业务环节的工作情况后。陈昊对中支的各项短板指标进行深层次的分析和改进指导，再次调强睡眠保单清理、强基降量工作的重要性，要求楚雄中支要绷紧消保服务这根弦。下午，齐佳老师针对公司投诉作业中的薄弱环节给予了专项辅导，齐老师耐心细致、深入浅出，详细梳理投诉作业规范和品质，讲解了投诉客户处理技巧，并对投诉分析报表和归档工作进行要求。

此次太平洋寿险云南分公司消保营运领导的莅临辅导，为楚雄中支的消保、营运工作注入了新的动力。随着消保辅导工作的深入推进，太平洋寿险楚雄中支将一如既往地坚守初心，勇担使命，用专业的服务和真诚的态度，为每一位客户筑牢消保之墙，在楚雄这片土地上绽放出美丽的保险服务之花。

（太平洋寿险楚雄中心支公司  段咏晴）