近期，楚雄州保险行业协会（以下简称“楚保协”）接到辖内部分财险公司反映：楚雄辖内出现车辆出险时有无关的第三方提前介入现场，并向查勘人员提出不合理的要求。为保障广大车主、财险公司合法权益，11月27日下午，在楚保协大会议室召开“楚雄州2024年第二次财险业打击保险诈骗犯罪业务研讨会”，楚保协专职副会长李海、秘书长周朝蔚及相关人员，15家州级财险公司车险理赔负责人。    各财险公司车险理赔负责人对与车险理赔案件无关的第三方介入车险理赔案件进行介绍。

楚保协秘书长周朝蔚认为第三方介入车险理赔案影响到理赔的公正性和客观性，进而损害车主的合法权益。对下一步工作处置进行安排部署，并提出四点要求：第一、各公司要高度重视此项工作，参会人员会后要将本次会议精神及要求报告本公司负责人及分管领导；第二、要约束管理好本公司查勘理赔人员及时要求与案件无关人员离开现场，避免发生冲突，并以优质专业的服务与客户做好沟通交流；第三、各公司认真梳理同类案件数据，按规定的时间报送，由楚保协汇总后上报保险监管部门及公安部门；第四、提示各公司要完善车险理赔工作流程并配备辅助设备，保障自身合法权益。

楚保协专职副会长李海要求各公司在今后遇到此类型案件，要及时报告公司分管领导，运用法律手段维护公司合法权益。并提出四点要求：第一、各公司要规范理赔工作流程，查勘人员在处理案件中要亮证工作，对于与本案无关的人员进行清理，向车主解释说明原因；第二、要体现职业素养，对于对方的言语、挑衅要进行克制，不得发生言语和肢体冲突，注意自身人身安全；第三、要注意证据收集完善，及时反馈至楚保协，楚保协会全力配合处理；第四、各公司要形成合力，对于此类型案件要严厉打击。

（楚雄州保险行业协会  吕文君）