1月8日，中国太保产险云南分公司楚雄中支副总经理王亚林携新聘任的南华支公司经理杨丽萍，专程拜访了国家金融监督管理总局南华县监管支局局长黑先勇、副局长蒋承润，就消费者保护工作进行深入汇报与交流。

在会面中，楚雄中支副总经理王亚林率先发言，诚挚感谢监管局长期以来对公司工作的支持与指导，并表示消费者权益保护始终是公司发展的重中之重，关乎公司的社会形象和行业口碑，楚雄中支一直致力于构建全面的消保工作体系，将消保理念贯穿于销售、理赔等各个业务环节。

 随后，杨丽萍详细汇报了县支公司目前消保工作开展情况。在制度上，严格遵守上级公司与监管局的要求，结合本地实际，完善消保工作制度，确保责任明确、流程规范；在消费者权益保护宣传方面，积极开展多元化活动。除了日常持续宣传外，南华支公司高度重视“消保县域行”及“消保五进入”工作，认真贯彻落实监管局组织发起的“3.15宣传周 ”、“4.15国家安全日”、“7.8保险公众日 ”、“9月金融宣传月”等集中大规模、多样化的消保宣传活动，集中教育宣传活动期间，公司员工活动参与率及营业网点覆盖率均为100%；在投诉处理环节，积极打造快速响应和高效处理机制。设立投诉热线，确保24小时畅通，对消费者投诉第一时间受理、跟进。同时，深入分析投诉数据，总结问题根源，及时纠正，从源头减少投诉发生。

监管支局领导认真听取汇报后，对楚雄中支及南华支公司的消保工作给

业内信息                                              楚雄保险信息

予高度认可，并提出消保工作是金融监管的核心内容之一，关乎整个金融市场稳定与广大消费者的切身利益，希望公司保持积极态势，不断创新消保工作方法，加强与监管部门的沟通协作，共同应对消保工作新挑战。

此次拜访，中国太保产险云南分公司楚雄中支及南华支公司深感责任重大，将以此次汇报为新起点，勇担消保重任，积极作为，让消保工作惠及更多消费者，为地方金融秩序稳定贡献坚实力量。

（中国太保产险云南分公司楚雄中支 王晓婷）