随着“3.15国际消费者权益日”的临近，3月1日，新华保险云南分公司组织召开“3.15”应急工作部署视频会议。会议主要围绕保监会2013年监管工作仍坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路，将加强风险防范和进一步加大消费者权益保护工作力度列为年度关键任务，对“3.15”应急工作作部署和安排。

会议部署了“3.15”应急举措，举措一：投诉风险应对工作。一是畅通投诉渠道；二是加强风险监测和预警；三是优化投诉流程；四是建立紧急联络人制。举措二：举办“3.15”专题活动。并对具体工作实施提出了要求，一是加强风险预警，提高风险防范能力；二是加强投诉管理，强化投诉应对能力；三是加强问题反馈，提升品质管理能力。

新华保险楚雄中心支公司按照分公司会议部署要求，召开紧急会议，宣导会议内容，要求中支每位员工严格按照分公司的部署要求迎接“3.15国际消费者权益日”，并上报中支“3.15”紧急联络人信息。

（新华人寿楚雄中心支公司     董成凤）