近日，大地保险楚雄中心支公司全辖开展了3﹒ 15“开门接访听民意真心实意解民忧”活动。此项活动按照云南保监局《关于在3﹒15开展云南保险业“开门接访听民意真心实意解民忧”活动的通知》（云保监〔2013〕46号）文件要求，大地保险楚雄公司高度重视，就相关活动积极进行安排部署，成立接访领导小组，负责领导辖内此项活动的有序开展。

接访领导为本部班子成员及县级机构负责人，接访地点在公司各机构职场内，接访范围包括保险消费投诉和其他应由公司处理的信访事项。此项活动大地保险公司在“3﹒15”前夕进行了宣传，同时召开员工大会，提出四点要求：一是统一思想，提高认识；二是加强领导，落实责任；三是加强宣传，营造氛围；四是突出重点，注重实效。确保活动的部署动员阶段、接访阶段和工作总结阶段等各个阶段的工作有条不紊开展。此项活动旨在树立公司乃至行业“效率、责任、服务”的良好形象，此项活动也是大地保险2013年消费者权益保护的重点工作之一，大地保险楚雄中心支公司将其与综合治理车险理赔难结合起来，与开展“消费者满意在保险”和“诚信经营在保险”等行动结合起来，在提高公司服务质量和客户满意度的同时凸显公司发展中的“助推器”作用。

据悉，接访期间，公司本部及县级机构为客户解决疑难、听取客户的意见和建议，做到“三不放过”，即问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。公司综合管理部及监察部门认真落实了督察督办回访工作，对各机构案件进行了逐件回访、逐案督查，确保来访信件逐一落实。

（大地保险楚雄中心支公司     纳绍菊）