为进一步提高金融业的服务质量，优化服务环境，根据楚雄州文明委《“文明楚雄行动”2013年工作方案》和《楚雄州“文明楚雄行动”方案》的部署，楚雄州银监局、楚雄州保险行业协会于8月21日下午，在楚雄州银监局会议室联合召开“楚雄州金融系统‘文明服务’动员会”。州级各银行业、保险业机构负责人及相关领导40余人参加了会议。

会议首先由楚雄州银监分局党总支书记余美容宣读了《楚雄州金融业‘文明服务行动’方案》;楚雄州银监分局唐宁东局长作动员讲话，唐局长对即将开展的楚雄州金融业“文明服务行动”工作提出了五点要求：一是要高度重视。各金融机构负责人要高度重视此项工作，大家日常工作、具体工作、事务工作虽然较多，但不能放松抓文明服务行动工作，实际上抓文明服务就是抓住了“龙头”；二是要组织到位。要明确分管领导和具体办事人员，要认真组织，工作要落实到位；三是要加大宣传，确保文明服务行动深入人心；四是强化整改，确保消费者权益得到保护；五是注重反馈，及时总结，确保文明服务行动取得成效。最后，楚雄州保险行业协会会长张明作了讲话，要求各保险机构要严格按照《楚雄州金融业‘文明服务行动’方案》和唐局长五点要求，认真开展好“文明服务行动”，不断提升楚雄州金融机构的服务水平。

  (协会秘书处         王建新）