为进一步维护保险消费者合法权益，推进保险服务体系改革创新，树立保险行业的良好形象，太平洋寿险楚雄中心支公司以“3·15”国际消费者权益保护日为契机，通过形式多样的活动，大力宣传普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，以提高公众风险意识和维护自身权益的能力，展示了保险业诚信服务的良好形象，为保险业发展创造良好的外部环境。主要从加强投诉管理、举办“首席客户服务经理”接待日活动、开设客户投诉专用通道、宣传保险知识等几个方面开展了活动。

此次“3.15”活动，太平洋寿险楚雄中支各部门通力配合、共同策划、明确责任与完成时间、各尽其责，对此次活动进行了很好的准备与安排。结合柜面标准化建设的推行，进一步加强了柜面服务管理，提升服务质量，改进服务品质，及时发现服务中存在的问题和不足，并采取有效措施切实加以改进，努力用我们的一言一行去执行公司“让客户感受良好”。“首席客户服务经理”接待日活动，让客户感受良好，树立公司的品牌形象。

（太平洋寿险楚雄中支公司       段咏晴）