7月26日下午17点左右，太平洋财险楚雄中心支公司理赔科科长王耀同志的电话铃声响了，“喂，是太平洋保险公司吗？我是子午镇曙光村村委会书记，我们这边下了很大的冰雹，有1000多亩的烤烟遭受了严重的损失，你们快来帮我们看看吧！”对方急促的声音让他感到事态的严重性，理赔经验丰富的他用平稳关切的语气向对方了解具体情况并安抚报案人的心情，挂断电话后他立即拨通了总经理的电话，向其汇报了刚才电话里面的内容，总经理在电话里明确指出27日早上必须到达烤烟受灾现场为受灾农户查勘定损。接到此任务，27日一大早王耀同志立即组织了两辆查勘车，7名工作人员赶赴受灾地子午镇烤烟种植地，与子午镇烟草公司负责人和当地多个村委会书记碰头后分成4个小组对受灾点进行了现场查勘工作，而我也有幸参与其中。在历经了7个小时，6个受灾点的现场查勘工作结束后，接下来就是与烟草公司、村组代表、受灾烟农的沟通协调了。

会上，经过多方共同协商，秉着实事求是核实灾情，公平认定损失的原则，核定了子午镇此次遭受冰雹灾害和暴风灾害的烤烟一共有1096亩，按照该生长时段受灾情况及受灾程度的不同定损了56万余元，并现场做好了查勘理赔的一系列材料交付工作。此次太平洋财险楚雄中心支公司的理赔服务能力及办事效率得到了子午镇副镇长、曙光村、发邑村村委会书记及烟草公司代表的高度认可与肯定。子午镇副镇长代表全镇受灾烟农感谢公司的工作人员能够放弃周末休息的时间及时赶赴受灾点为受灾农户们进行专业认真的查勘，倾听烟农的要求和进行耐心细致的宣传解释工作。发邑村村委会书记很激动地说“今年的烤烟保险是最负责最满意的一年，以往保险公司的人根本不会像你们一样负责，到烟田里查勘，对我们烟农讲解，真的很感谢你们。”书记质朴的言语对我们来说是多么大的鼓励和肯定啊！ 

作为今年第一年承保烤烟保险工作的我们来说，整个楚雄州九县一市的烤烟保险工作都是太平洋财险楚雄中心支公司一家负责，在不断的工作中学习，在不断的学习中服务，切实急农户所急、想农户所想，整个公司凝聚在一起，走遍千家万户、说尽千言万语，爬遍千山万水、历尽千辛万苦，只为做好此次烤烟保险理赔服务工作。而农户的肯定，客户的满意成为了我们为之前进的动力，不管是在风雨兼程的路上或是烈日当头的田间，对于每一个参与烤烟保险查勘的太保人来说都是秉承着一份为客户用心服务的热忱，尽管流尽再多的汗水，吃尽再多的苦，仅仅一句感谢足以化作一滴清泉渗入太保人的心，一切都是值得的，为了客户眼中的楚雄太保产险更加美好，我们这个大家庭会为之不断奋斗、不断努力，只为了那一句真心的谢谢！

（太平洋财险楚雄中心支公司       王晓婷）