大地财险楚雄中支积极参与产险星级门店评选工作
发布时间:2016-01-20
近日,在楚雄州保险行业协会的组织下,8家产险公司分别选派代表组成评审小组,对楚雄州辖区内40家产险公司门店机构进行现场评审。
本次评选大地财险楚雄中心支公司申报了AAAA星级门店,南华支公司和元谋支公司申报了AAA星级门店。通过参与评选,督促公司提升公司形象,
更加规范门店员工的服务流程。公司也积极派出人员参与检查,从检查过程中向其他产险公司学习优秀之处,改善自身不足之处。
据悉,此项活动在云南保监局、云南省总工会和云南省保险行业协会的共同组织下开展的,“云南省财产保险公司星级门店评选活动”今年选定昆明和楚雄作为试点,前期已完成了评定公司材料申报和审核,现已进入现场评定环节。
期间,云南省行业协会秘书长等领导莅临现场指导工作并作出要求和指示,强调本次评审虽然只在昆明和楚雄进行试点,但是我们要高标准、严要求,通过此次星级门店评选,起到示范作用,以此改变财产保险行业职能,重视服务质量,树立一个标准化的、全新的保险行业形象。
通过对楚雄市辖区内7家门店进行评审后,也发现了一些不足之处,虽然评审的标准和办法还有待完善,但也为下步全省推广奠定了基础。此次星级门店的评选有利于提升财产保险公司服务质量,推动服务网点标准化建设,有效提升服务水平,树立专业、高效、优良的行业窗口形象。推进示范星级服务门店现场管理体系建设,将保护消费者权益的端口前移,大大提高了门店现场管理水平和整体服务质量,有力推动了服务门店现场管理由粗放式向体系化、专业化、精细化迈进的步伐。此项工作从今日起延伸至县级,公司作为评审组成员之一将按照协会统一组织和要求日程有序配合开展评定工作。
(大地财险楚雄中心支公司 董蕾)