“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

布春兰

泰康人寿楚雄中心支公司

我叫布春兰，性别女，中专文化，2014年3月参加工作。此刻是泰康人寿保险公司售后服务人员，自参加工作以来，我一向以老老实实做人，勤勤恳恳做事为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。至今新开拓客户78人，在续期收展部做售后服务累计服务老客户386人，客户服务满意度98%,累计理赔客户11人，理赔客户都做到每个人都协助收集资料，填写理赔申请等，努力做好售后服务工作。

　　自踏入保险这个行业后，我一向坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。因此，多年来一向秉承严谨、细致、真诚的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作潜力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合潜力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自我的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。