“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

李兴凤

太平洋人寿楚雄中心支公司

用心承诺 用爱负责

李兴凤，女，太平洋保险股份有限公司楚雄中心支公司禄丰中支营业部经理, 2015年1月8日进入太平洋保险股份有限公司工作。

自2015年1月入司以来，工作依法合规，恪守职业道德，坚持公平竞争，自觉抵制不正当竞争行为。2016年8月，在同客户进行保险服务的时候，听到有个同业的业务员给客户讲保险时，夸大保险的保障及收益时，及时的进行阻止及抵制，并认真给客服进行了宣传，维护了行业形象，避免了保险纠纷。

在平时的工作中，能够做到服务周到，并且能及时、耐心准确的为消费者进行服务，能按照消费者的需求，用丰富的知识、专业的技能为客户提供售前、售中、售后的专业性服务。2017年3月，在为 客户服务时，当时客户情绪特别激动，就反复说保险公司骗了他，经过耐心周到的服务，并以保险合同是维护被保险人利益的条款讲解，消除了客户对保险的误解。同时及时协助客户到公司及时了解了所购买保险的准确利益，避免了纠纷，客户非常满意，自己也得到了客户的信任，在以后的工作中与客户结下了深厚的友谊，并使客户对保险有了更深刻的认识，为行业的价值体现了良好的口碑，树立了公司的形象，贡献了自己的力量。

我的服务宣言是用心承诺，用爱负责。