“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

李志东

中国人寿楚雄分公司

李志东于2010年加入中国人寿保险楚雄分公司银保一部，现任高级业务经理，入司以来他热爱保险事业，具有较强的责任心，多年来一直保持着良好的业绩，2016年个人完成了150万的业绩，2017年又取得了236万的好成绩，获得了省、州公司的销售精英称号。

他进入中国人寿先后服务于农行楚雄开发区支行，农行南路营业室，工行北浦路支行等多个银行代理营业网点。与银行网点工作人员和睦相处，注重双方合作沟通与客户服务，提高了网点业务销售，得到了公司、营业网点、同事和客户的高度认可，并获得了网点销售精英的荣誉称号。

一、娴熟业务

在保险营销中夺魁，这与他的勤奋努力是分不开的。最初，他与许多销售人员一样，只是简单地把保险好处介绍给客户，缺乏有说服力的依据，营销的成功率较低。多次的营销失败使他意识到，熟练、准确地将各种保险的特点、功能介绍给客户是做好保险业务的前提。于是，他除了参加公司组织的培训外，还利用业余时间阅读大量的保险业务书籍，上网了解有关保险业务的新消息，学习好经验、好做法，从而增强了自己宣传保险业务的信心。

二、营销技巧

他在工作中了解到，客户的需求意识是不同的，面对不同层次、不同年龄的客户，必须采用合适的语言和贴近客户需求的营销方式，针对不同客户、不同的需求采用不同的方法。对待年轻、年老的客户，也要采用不同的方法，对年轻的客户多介绍关于保险保障方面的知识，对于年纪较长的客户，就从保本保息、无风险等方面去介绍。这样，销售保险的成功率就会提高。同时，他还总结出一套保险业务营销的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤。”“忙时简要、闲时细致”。

三、优质服务

在他的心中，始终记着这样一个理儿，买保险不像买商品，买错了也就吃亏上当这一次，而保险用的是客户辛辛苦苦积攒下来的积蓄，一定要设身处地为客户着想。去年6月，一位姓李的客户有3万元的存款到期想投资股市，推心置腹地与他交谈，提出自己的建议和想法，向他推荐了保险，详细介绍了险种的特点、功能及保险的保障功能。他的真诚打动了李先生，将3万元购买了保险。此后，李先生陆续将10余万元投入保险，还向身边的朋友介绍宣传保险。

通过多年努力，在激烈的市场竞争中赢得了良好的口碑，他良好的个人形象和专业素养，得到了客户的好评，用优质的服务赢得了广大客户的心。客户至上，用真诚和专业，服务好每一位客户，是他努力的方向。