“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

徐加兰

人民人寿楚雄中心支公司 

扎根三农保险服务  践行人民保险宗旨

徐加兰自2013年4月加入中国人民人寿南华县支公司以来，一直从事三农保险服务工作，负责龙川镇24个自然村委会。近年来，我公司通过“三农保险服务体系建设”的推进，在六镇四乡取得了广大群众的信赖和认可，取得了良好的市场口碑，她作为三农保险服务部经理，积极投身到三农保险服务工作中来，配合龙川镇各村委会保险联络员，做好售前、售中、售后的宣传理赔服务。

2017年，龙川镇24个村委会农村地区小额人身意外险收费覆盖率突破60%，让全镇一万六千多农民群众拥有了保险保障，真正实现了“让广大人民群众足不出村办保险，足不出户办理赔”的服务宗旨。让行政村各村民享受到各种惠民惠民保险及商业保险服务，切实解决了农村保险市场服务不到位，理赔不及时，续期缴费难，宣传不规范，农村青壮年意外保障缺失，被保险人利益得不到保障等现实问题 。

农村地区小额人身意外伤害保险，涉及广大农民群众的切身利益，是对新农合的一种补充，也是改善农村金融服务的重要举措徐加兰认真贯彻公司：“关注民生，搞好服务”的宗旨，在推进及服务过程中，一直秉承着政府引导，农户自愿的参保原则，真正把保险服务送下乡，支农惠农，服务三农。做好保险三下乡活动，即保险宣传送下乡、保险理赔服务送下乡、保险普及知识送下乡。四年的风雨兼程，她带领团队付出了艰苦卓绝的努力，农村市场逐渐规范，保险保障的意识显著增强，树立了对中国人保的认同和肯定，建立了对三农保险农网经理的认可。

为了做好农村地区三农保险服务体系的建设，徐加兰带领团队做出了艰苦卓绝的努力。三农保险建设初期，面对来自各方各面的压力，一个又一个的困难，她始终坚定信心，带领着团队迎难而上，不管刮风下雨、路远路近，哪怕只收一张100元的意外险卡单，她和她的团队也会在最快的时间里为客户带去最优质的服务；每当接到客户报案，不管白天黑夜、泥泞路烂都第一时间赶出险现场进行勘察，到客户家中进行慰问安抚，协助三农保险联络员收取理赔所需资料并及时处理理赔，将客户当成自己的家人对待，将客户的事当成自己的事情来处理。无论三农保险服务的路上充满的多少艰辛，但当看到客户送来的一面面锦旗和一句句感谢的话语，让她觉得所有的付出都值得、有意义。

如今，徐加兰带领自己的团队通过四年的努力和付出，群众及驻村主任都同她们亲如一家人，保费增长也日趋向好。她始终坚信：付出总会有回报，只要我在前进的道路上不断努力！她说：“在今后的日子里，我一定会把三农保险服务送进千家万户，让更多的人民群众享受到三农服务，我将带领我的团队，加大保险宣传，加强保险理赔服务，让我们用点点滴滴耐心细致的服务，将三农保险服务体系做得更加完善、更加健全！”