“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

杨文会

泰康人寿楚雄中心支公司

2008年3月份入司泰康人寿楚雄中心支公司保费部售后服务工作至今10年，历任售后服务经理，收展组经理。零投诉，零退保，服务评分10分，服务客户268人，保险费累计106万元，理赔服务客户45人，曾受到许多老客户的认同。在2014年1月老客户李先生再次为自己25岁的女儿在次投保泰康健康保险，保费6000元交10年，保额166800元。李先生女儿在2015年3月份由于自己手指和指关节疼痛去楚雄州医院就诊，被确诊为严重类风湿性关节炎，属重大疾病保险责任。客户李先生提出申请理赔资料，泰康人寿保险公司楚雄中心支公司接到报案第一时间为客户上传了所有资料，经过总公司审核属于理赔范围，给予李先生女儿一次性支付理赔款166800元。李先生全家非常感谢公司及我本人，如果没有这笔救命款，李先生女儿就得不到及时医治，感谢泰康人寿保险公司雪中送碳。通过这个客户的事情，从而更加坚定我在泰康做售后服务的决心。