“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

杨 洋

中国人寿楚雄分公司

杨洋是中国人寿保险股份有限公司楚雄分公司客户服务中心普普通通的的一名员工，2006年进入中国人寿一直从事柜面服务工作。她自入司以来，一直秉着“成己为人，成人达己”的理念服务客户。   

作为一名综合柜员，她和其他的同事一样每天重复着契约、保全、理赔、收付费等工作，但她始终以真诚服务对待每天的客户。工作中的问题和难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，任劳任怨，尽职尽责，热情周到，想客户之所想，解客户之所求，认真服务好每一位客户。从客户进门咨询业务到业务办理结束，她“来有迎声、问有答声、走有送声”，热情接待每一位顾客，耐心为客户解难答疑。服务主动热情，做到“心勤、眼勤、嘴勤、手勤”，每一次微笑、每一个手势、每一句话语，将文明、优质、高效的金融服务送到每一位客户的心坎上。她始终秉持“把爱心送给每一个人”的思想，把爱心传递给每一位客户，时刻用热情、耐心、细微的服务，用清晰甜美的声音，给客户留下美好的印象。

    11年以来，她每年平均办理保全业务约4000件，处理理赔业务约800件，契约收付费工作若干。2017年利用业余休息时间收取学平险保费300多笔，支付红塔集团年金保险和营销员销售精英保险120多笔。历年的考核结果均为优良。2013年—2015年连续三年被评为楚雄分公司评为先进工作者，在2013年度满期给付专项工作中荣获总公司满期给付专项工作突出贡献奖，2016年度被省公司评为四星柜面服务明星。