“楚雄州人寿保险服务明星”个人事迹

赵云芝

人民人寿楚雄中心支公司

优质服务，突破自我

在加入中国人民人寿保险股份有限公司楚雄州中心支公司之前，赵云芝是一名家庭主妇，打过工，当过服务员，过着平淡无奇的生活着，对保险行业一无所知，对生活也没有太大的追求。2008年，一次偶然的机会让她了解到了保险这个行业。

初入保险公司，因为家人的不了解、不支持，导致赵云芝的工作很难开展。但她性格比较要强，认为自己选择的事，不做则已，要做就一定要做到最好。抱着坚持到最后的态度，她努力在保险公司开始全新的自我学习，谨记“好的销售，都是从好的服务开始”。于是，她在不断认真学习保险产品的同时，用自己的实际行动，逐渐开拓出属于自己的保险营销市场。

付出总会有回报，时至今日，她已经向客户提供保险服务超过400多人。其中一次服务，她的客户因家中有事，不能到公司柜面办理相关手续，于是她主动带着委托授权书上门为客户做保全变更工作。但不幸的是，在路途中，发生了车祸，导致住院。躺在病床上，但她还是放不下客户，怕有客户在她住院期间出险，不清楚怎么报案理赔，怕自己的属员在讲解过程中有讲不清的地方误导了客户，于是赵云芝躺在病床上一一给属员发短信，通过电话沟通保险产品及保险理赔责任讲解技巧。

赵云芝始终信奉一句话：“服务在前，销售在后”，近10年的保险销售从业经历，让她体会到了这句话的深刻含义。她说：“当我把第一份保单送到客户手中时，我不仅为客户带去了保障，同时也为自己带来了好运，售后服务是我应该做也是必须做的。寿险营销之路是限辛的，但保险是有市场的，只有自己的专业技能过硬，服务周到，才能不断超越自己，创造辉煌”。