当前保险行业的竞争日趋白热化，各家保险企业推出的产品同质现象日趋突出，这些都是看得见的“战争”，而围绕人才的争夺则是一场没有硝烟的“战争”。谁能培养和吸引更多优秀人才，谁就能在未来激烈的竞争中占据优势。习总书记指出，我们比历史上任何时期都更加渴求人才。这就要求我们必须站在时代高度，瞄准时代前沿，牢固树立强烈的人才意识，创造有宜于人才发展的环境，勇于破除不合时宜的陈腐观念和落后思想，“择天下英才而用之”，强化人才的引进和培养。拥有优秀企业文化的公司由于在长期的经营活动中树立的良好企业形象，不仅能够为企业吸引大量的优秀人才，更能在企业内部以企业文化核心价值观为导向，增强员工自豪感，加强员工凝聚力，培养员工大局意识，讲奉献的责任意识和讲学习的进取意识，满足企业对优秀人才的需求，促进保险企业健康可持续发展。

一、建设优秀企业文化重要性的主要体现

（一）增强企业凝聚力。建立以人为本的企业文化，尊重人的感情需求和自我价值实现的需求，从而在企业中营造一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成有机统一的整体。

  （二）提升员工自豪感。共同的价值观念使每个职工都感到自己的存在价值，马斯诺需求理论认为，人在满足了基本生理需求后，就会转向更高层次的安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。从而形成幸福企业，另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

  （三）约束员工道德规范。企业文化是一种内在价值理念，具有内在约束性功能，优秀的企业靠文化来约束员工行为，在潜移默化中影响企业员工的思维模式和行为模式，引导和牵引企业员工保持健康心态。中国太平洋保险“做一家负责任的保险公司”的使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观约束着所有太保员工坚持诚信为本，合规经营、严格遵守法律法规，严格执行纪律。

自1980年我国恢复保险业以来，保险行业经过30多年的发展，各家公司都已形成自身独特的文化框架，虽不成熟，但各保险企业逐步重视企业文化建设，并为此投入了大量的人力物力；企业文化各具特色。各家保险公司由于主营业务差异、价值理念不同、管理制度相异，企业文化呈现出百家争鸣的状态。但由于我国现代保险业起步晚、发展时间短等原因，仍然存在诸多问题。

二、现代保险业存在的问题

  （一）重业务，轻文化的观念盛行。由于保险企业是以盈利为目的，这往往会造成企业“重业务，轻文化“的心理现象。在对险种和产品的设计上投入了大量的物力财力，但忽视对文化的建设，或对企业文化建设的专注度和投入度不够，往往几句话几句口号就作为自己企业的文化，并强行将其理念灌输给企业员工，没有关注员工在企业的地位、意义以及物质利益等现实问题，不能真正强调和践行员工主人翁地位和利益，造成企业文化理论与实践脱节，精神和物质分离，不但达不到预想目的，反而会增加员工的逆反心理。

  （二）保险从业人员流动性强，影响企业文化传承。近年来，我国保险业发展迅速，保险公司数量剧增，与此同时，外国保险业也开始进军国内，造成保险业竞争愈发激烈。一方面，国内保险公司在产品种类、服务功能以及技术手段等方面“同质化”现象严重，没有形成自己独特的、专有的差异化竞争的核心力量。另一方面，保险企业文化影响力较弱，员工对公司没有较强的归属感，在工作上遇到挫折时没有较强的精神支撑。再加上保险业社会形象较差等这些因素都造成我国保险行业人才流动性很强，且缺乏高素质人才。另外，行业内部争抢人才的现象十分普遍，最直接的方式就是通过高薪待遇等手段挖走其他公司的业务骨干，甚至是一个团队。面对这种情况，公司必须招聘新员工代替被挖走员工的工作，所有的工作都将重新开始，如此循环下去，企业文化更加无法深入到员工心中，难以得到比较好的传承和发扬。 

  （三）企业文化底蕴不深，缺乏企业特色。企业文化展现的是企业的精神内涵和独特魅力，应该显示出企业的独到之处。现阶段，我国各保险企业的文化其内容大同小异，不能展现企业的精神内涵。同时，大多保险公司的企业文化最后表现在几个词、几句话上，企业文化“口号化”“标语化”没有对其进行深刻理解，不仅不能引起员工的认可和共鸣，还会让员工认为其可有可无，没什么重要性可言，伴随着思想上轻视的是日常行为的忽略，企业文化建设对员工行为方式的规范、团队凝聚力的提升更是无从谈起。

目前，为适应时代发展，各家保险企业都提出了自己的人才战略和战略转型目标，而任何战略目标的实现都是需要高素质人才来推动实现，要想实现战略转型，促进保险企业健康长远发展，我们必须站在时代高度，瞄准时代前沿，牢固树立强烈的人才意识，创造宜于人才发展的企业文化环境，勇于破除不合时宜的陈腐观念和落后思想。

三、创造优质企业文化的措施

（一）加强企业文化建设，必须抓住“以人为本”这一关键。企业文化是企业长期经营实践活动中逐渐形成并被绝大多数员工认可的精神支柱，是促进企业形成核心竞争力，建立强势品牌及不断壮大的内在动力。它是一种“以人为本”的管理理论，提高员工对企业文化建设的认可度和参与感十分重要，保险企业进行文化建设，必须动员和依靠广大员工积极参与公司企业文化建设的各项活动，只有这样，企业文化建设才有根基，才能发展壮大并在广大员工心中“落地生根”。

（二）建章立制，保证保险企业文化建设有效开展。企业内部的制度建设是企业价值观念、道德观念和行为准则的具体化和条件化，是企业文化组织保障系统。企业文化与企业制度之间相辅相成，企业如果缺乏制度的支撑，就难以把企业的精神文化和价值理念转化为广大员工的价值认同和自觉行动。要把职工的价值共识以及在分工协作、协调相互关系，保持行为一致方面的共同要求以条文形式确定下来，从而对职工行为形成有形约束，使员工逐步养成良好的工作习惯，树立良好的企业形象。合理和完善的规章制度，能充分调动企业员工的工作积极性、主动性和创造性。

（三）以优秀典型为载体推动企业文化建设。企业文化建设的落脚点是建设一支高素质的人才队伍，不断提升企业的核心竞争力，优秀模范是企业精神人格化表现，通过树立模范典型可以有效带动全体员工、激发他们的积极性和创造性。企业上下共同自律、自省、自我提高的过程，实际就是企业培育自身企业文化的过程，只有长期持续的做好企业文化建设，才能帮助企业逐步实现由内而外的蜕变，最终在客户、同业、社会上树立起诚实可信、积极向上的企业形象。

（四）通过丰富职工业余文化生活，提升职工幸福感。开展丰富多彩的文体活动是企业文化建设的一个重要组成部分，能使员工在丰富多彩的文体娱乐活动中受到教育和启发，陶冶情操，增强企业凝聚力。坚持“以人为本”的原则，以提高整体素质为目标，努力在企业中营造和谐、融洽的人际关系，推动企业的可持续发展。通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。通过对员工进行目标教育，使员工个人目标同企业发展目标紧密结合在一起，自觉参与到企业的各项工作中。

（五）加强企业文化建设，还要注重环境和硬件方面的建设。企业文化建设除了以上的“软件”建设外，还要注重企业环境和硬件建设。如办公楼房的设计、装饰、环境布置、产品服务手段等，良好的环境条件是物质文明的体现，是企业形象的直观体现。企业员工的心灵美、语言美、行为美，为客户服务规范、热情、周到加上良好工作环境，各方面协调一致才能塑造起良好的企业形象。

  一个负责任、有志向、以人为本的企业文化以其独有的魅力，吸引着源源不断的英才汇聚在保险这一行业开疆辟土，共同推动着保险行业的不断创新和转型升级，进一步提升保险行业社会地位，扭转社会对保险行业的偏见，促进保险业的健康可持续发展。

              （中国太保寿险楚雄中心支公司  刘燕辉）