最近看到一则流传于微信的信息，说在未来5年内，或将会有超过200万的保险代理人被淘汰。初看觉得这种报道实在是危言耸听，没有实际的内涵，但过后细细想想，也有一些启发。毕竟保险代理人的模式自从1992年登上中国大陆的保险市场之后，变化相对较小，而快速发展的IT技术、移动互联、电子商务等方式异军突起，着实让众多的传统销售模式受到了冲击，给传统保险代理人制度也带来了冲击。

盘点一下互联网电子商务的发展历程，时间不长却是威力势不可挡，用一串串漂亮的数字书写着新的传奇，传奇的背后，带来的是对广大消费者生活方式和消费观念的引导。看看身边的例子，就可以发现这种改变，以前围坐在电脑前，一般不是看电影就是玩游戏，而现在更多的是进行网购；以前聊天聊地聊的是“八卦”，现在聊天可是聊“网购”了，这一切的变化，都带来了新的销售观念和新的需求。2013年的“双十一”大战中，天猫一天营业额达到350亿元以上，再一次刷新着记录，足见其神勇；当天，有好几家同业公司在网上销售了好几亿的保费，而且保费完成一亿最快的只用了不到8分钟的时间，也深刻的表明了“网销”等电子商务在保险销售中的巨大神力。

伴随着“网络销售”和“电话销售”等方式在保险销售中的运用，并且以其独特的优势（比如说价格方面）冲击着传统的代理人销售方式。如果不能在这种竞争中进行改变和创新，树立传统销售方式的核心优势(比如说个性化服务方面)，那么保险代理人的命运可能就会印证微信中那样一则信息中的预言。所以，必须在服务上多下工夫，提升自身专业度，增加自身服务附加值，保持自身不可替代的特色和优势。

与此同时，面对着数量如此庞大的新型e人类，也可以得到另一个方面的启示。那就是通过目前的网络、电话等方式来积累和开发客户，完成保险销售，从电子商务、互联网大潮中捞到黄金。伴随着互联网技术的发展，沟通、交流和信息的传递越来越快，成本也越来越低，地球村越来越小，很多人已经离不开这个东西了。交际通讯的工具更加丰富多彩：QQ、微博、飞信、微信、陌陌、人人网等一系列工具的普及和使用，更多的人从中体验到了沟通交流的便捷与快乐，尤其是不断成长的80后、90后等新一代，这已经是他们生活的一部分。所以，可以从自己在这些工具的使用中，结合自己的实际情况积累和开发一些客户。比如在很多工具上都可以通过“查找附近的人/群”，搜索到附近的人，由交朋友开始，逐渐加深了解，开发成保险客户。当然还可以把搜索的范围不断的扩大和延伸，伴随着新型交际通讯工具的使用人数的增加，保险准客户的数量也是在不断增加的。

通过微博和微信，在好友圈分享信息的时候，可以结合对方信息进行评论，或者多点一些“赞”，主动去关注他人，进而引起其注意（每个人发一些信息到“好友圈”，就是分享，也希望得到关注，把握好这种心理），增进感情。多交一些“微友”，像经营准客户和老客户一样精心维护，关注其动向，适时跟进和开发。在保障使用安全的前提下，扩展“微友”人数，努力使自己的“微友”数量增加到千人以上，在其中发布信息时才可能有相应的关注度。这是一件很简单轻松的事，坚持去做，一定会有意想不到的收获。节假日通过这些交际工具发送问候和祝福，可以使用图片、语音等丰富内容，提高实效，还节约了经营的成本。从这个角度上说，这些工具也是维护客户的利器。

此外，利用这些交际通讯工具，还可以不断学习，了解市场最新动态。通过关注一些机构和个人的“公众账户”，免费获取最新信息，增加自己的见闻和知识。比如利用微信就可以开一次早会，做一次座谈和交流会，甚至和客户互动，开一个保险小交会。目前微信5.1上线，群成员可以扩展为100人，可以把准客户或者客户拉进自己的群里，搭建平台进行交流，整合相关的资源。

从这个角度来说，面对如此庞大的新兴e人类和e市场，保险代理人制度在受到冲击的同时，也迎来了发展的新大陆，只是这个大陆是“看不见的新大陆”。

（泰康人寿楚雄中心支公司         童家伟）