信息化时代，新华保险致力于打造优质高效的理赔服务，近期公司推出“重疾先赔”诚信理赔服务，对符合条件的重疾出险客户在出院前先行赔付，无形中缓解了客户的经济压力，有助于客户安心治疗，帮助客户早日康复拥抱健康。

7月，新华人寿楚雄中心支公司理赔人员接到报案，客户苏女士因双侧卵巢癌住院治疗，经核实，苏女士于2014年9月投保了新华人寿《健康福星增额重大疾病保险》，保额3万元。疾病总是来得猝不及防，平素身体健康的苏女士怎么也没想到自己会患上恶性肿瘤，对于50出头的苏女士来说，美好的生活才刚刚开始，孩子大学毕业后找到了一份满意的工作，每个月都会为家中添置生活必需品，对母亲孝顺照顾有加，突如其来的疾病让整个家庭一筹莫展，家人陷入了一种纠结中：是留在楚雄治疗还是到省上医疗条件更好的医院？所有的问题都归结到一点，就是钱，高昂的医疗费用怎么办？对于普通家庭来说少则10多万，多则上百万的费用犹如一座大山压得苏女士一家喘不过气来，后续的治疗费用又从何而来？

知晓了客户的实际情况，公司理赔查勘人员主动与客户取得联系，苏女士投保多年，住院期间确诊重疾后三日内向公司报案，理赔查勘人员到医院进行慰问，并主动帮助收集理赔材料，经审核，苏女士符合重疾先赔条件，理赔人员通过移动签收实施理赔受理，优先予以理赔，半个小时完成了所有的理赔流程，当天下午，3.5万元理赔款支付到苏女士账户，理赔款的及时到账，解决了客户目前的燃眉之急，给予苏女士战胜疾病的信心和勇气，带给这个家庭更多的鼓励和希望。我们每一个人都无法预料风险什么时候发生，但是一旦发生一笔救命钱显得格外重要，保险就是未雨绸缪，关键时刻能给人最坚实的力量。

    公司首例重疾先赔理赔案，获得了客户的认可和信任，对公司主动周到、诚实守信的理赔服务深表赞许，并表示自己康复以后将向更多的人宣传新华保险的理赔服务，让更多的人拥有保障。病魔无情，新华有爱，爱家爱健康从拥有一份保障开始，新华人寿楚雄中支将继续提升服务水平，以更优质的服务来回馈客户，持续将公司的重疾先赔诚信理赔服务贯彻落实到位。

（新华人寿楚雄中心支公司  吴菊仙）