为了全面落实楚雄银保监分局消保工作的要求，扎实推进消费者权益保护工作，进一步提升公司消保管理水平。太平洋财险楚雄中心支公司严格按照总、分公司消保工作的安排部署，于3月3日组织召开2022年度消保工作启动会议，中支全辖干部员工参加了会议。

启动会上，楚雄中支客户服务部经理对消保文件进行了解读，对2021年投诉进行了复盘，并对2022年消保的重点工作进行了宣导。楚雄中支总经理室对消保工作进一步强调，一是要求全辖干部员工要高度重视消保工作，认真贯彻执行好2022年消保重点工作的“五强五补”要求，全面提升公司消保管理水平。二是以消费者为中心开展好教育宣传，通过丰富宣传形式和渠道，关注不同消费群体合法权益，并将消费者教育融入公司经营，进一步加强太保服务建设，促进服务质量提升。三是按照分公司的要求，开展好中支消保知识技能培训，进一步提升员工服务能力和服务意识，规范业务操作流程，持续提升保险消费者服务体验。四是全辖各机构要加强源头预防，主动化解矛盾纠纷，有效防范声誉风险，确保各类消保投诉和风险案件得到有效处置。

楚雄中支坚持“以客户为中心”的发展理念，坚持“消保工作永远在路上”的经营思路，持续推动消保工作规范化建设，维护消费者合法权益，提升客户体验。层层压实责任，持续提升消保工作的质效，并将消费者权益保护工作作为长期任务狠抓落实，践行太保有责任、有智慧、有温度专业高效的保险服务。               

                  （太平洋财险楚雄中心支公司  王晓婷）