2023年1月10日，深圳市观澜某康企业员工L先生，晚上9时许在休息区抽烟时突然倒地不起，一旁同事发现后立即拨打了120和110，龙华中心医院前往抢救，龙华区福民派出所前往调查，经法医判断为心源性猝死。30岁的L先生正值而立之年，就这样突然的离开了。L先生的父母更是在承受锥心之痛，二位长辈的心情一度沮丧。此时，L先生的朋友想起，他外出打工前，曾经在太平洋寿险楚雄中心支公司买过一份保险，于是帮助L先生的父亲，拨打了太平洋寿险楚雄中支的电话进行咨询。经过核实，L先生2022年2月投保了太平洋寿险的“爱相守”定期寿险，保费194元，保额200000元。在听到理赔人员回复:“这份保险在有效期内”的时候L先生父亲原本忧郁的心里稍微感到一丝安慰。随后，理赔人员又热心地告知所需的理赔资料。2023年4月14日下午在理赔人员的帮助下，14:30分上传理赔资料，当天21:20分，200000元赔款到账。

L先生父亲给理赔人员打来了电话，不善表达的老人，声音哽咽“感谢你们啦，我家在大姚农村，除了感谢，我也不会说什么，感谢太平洋保险”。

世间的最痛心，莫过于白发人送黑发人。保险是最讲信誉的“活苦萨”。每一份保险合同都是保险公司对客户的承诺，看得见的服务，看不见的守护。

（太平洋寿险楚雄中心支公司 段咏晴）