阳光财险楚雄中心支公司承保楚雄某酒店公众责任险，2023年9月15日接到客户报案，酒店旅行团旅客在吃早餐后上厕所时意外摔倒受伤，造成左股骨粗隆间粉碎性骨折案件。接到报案后公司查勘员第一时间前往事故现场调查，到医院进行伤情探视，在伤者手术后，多次回访被保险人及旅客，最终促成调解，达成赔偿协议。2023年10月13日查勘员上门收取索赔资料，并在当日21点完成78900元赔款结案支付，真正让客户体会到阳光服务的速度，2023年10月16日被保险人向公司现场赠予“服务周到、理赔迅速”的锦旗，对公司理赔服务高度认可。

（阳光财险楚雄中心支公司 崔磊）