2023年10月12日中午12时许，太平洋寿险楚雄中心支公司营业厅正在准备营业休息，客户W先生将一面印有“理赔快捷 服务优良”的锦旗送到了公司，对公司高效快捷理赔及贴心的服务表达深深的谢意。

客户W先生2020年12月30日为‬自己投保了《金福人生终身重疾大‬病保险》、《附加多次给付重大疾病保险》、《附加被保险人豁免重大疾病保险》，基本保额10万元。2023年10月8日，被保人来到公司营业厅咨询2023年9月18日因“急性心肌梗死，冠状动脉粥样硬化性心脏病”在楚雄州人民医院住院手术治疗。客服部经理接待了客户，不仅协助客户提交了理赔材料，同时还给客户进行了病后作息、饮食、生活保健方面的指导，客户当时就赞叹了公司的理赔服务：“你们公司不仅理赔服务好，还能给出这么专业的医疗保健指导，在保险公司当中做的很好，我觉得自己买保险买对了”。

经核实，W先生本次出险符合保险责任范围，公司一次性给付重‬大疾病保险金10万元，同时《金福人生终身重疾大‬病保险》豁免本‬重疾合‬同以后‬各期‬保费，累计豁免金额121784.77元。10月8日当时下午17时许，客户已收到理赔款。W先生觉得电话无以表达自己的感谢，专门去制作了锦旗送到公司。

W先生对公司的快速理赔非常满意，肯定保险对生活的重要性，肯定了太平洋寿险楚雄中支理赔快速专业，服务贴心温暖。公司将继续为客户提供“专业、高效、温暖”的保险服务。

（太平洋寿险楚雄中心支公司 段咏晴）