5月8日，平安财险楚雄中心支公司收到来自姚安县大河口乡麂子村委会送来的致谢锦旗，锦旗中“平安保险守承诺，理赔及时暖人心”的字样表达了村委会对平安保险优质理赔服务的感谢。

姚安县大河口乡麂子村委会村民们在平安财险楚雄中支投保了农村居民房屋综合保险。2024年5月2日麂子村委会雷响田组发生火灾，造成四户村民房屋受损。公司在接到受灾村民报案后，因涉及多户村民财产损失，公司领导高度重视，在“五一”假期间迅速启动应急小组，第一时间与姚安县应急局、大河口乡镇府及村委会沟通受灾情况，并逐一对受灾客户进行安抚、理赔指引。当天公司查勘员赶到事故现场，对损失原因和损失程度进行确认，并协助客户准备理赔申请相关资料。5月6日，麂子村委会四户房屋受损村民收到保险理赔款4.8万元，切实缓解了生活压力。

赔款到账后，平安财险楚雄中支党支部积极发扬“党建引领精神”，于5月8日再次到受灾地点回访慰问受灾群众，给予灾后的家庭送上一份温暖。平安财险“有温度的理赔”受到当地应急部门、乡镇府、村委会高度赞扬及肯定。

平安财险楚雄中支一直践行以客户为中心，持续提升保险服务质量，充分发挥平安的专业优势，致力于为客户提供省心、省时、省钱的理赔服务。

（平安产险楚雄中心支公司  王翔）