为深入落实“以客户为中心”的战略举措,按照省公司的要求和部署，人保财险楚雄州分公司对全州系统内外营业网点的职场标识、功能配置及职场环境等方面进行升级改造,历时一个月。

改造内容主要包括户外三牌的制作、营业厅内设置和各公司自行配备设置。前两项内容由分公司统一制作发放，包括户外标牌、营业时间牌、机构铭牌三牌和大堂经理（正面）、大堂经理巡检中（背面）、业务办理区（双面）、客户休息区（双面）、资料填写区（双面）、VIP专柜（双面）、员工信息牌（正面）、暂停服务（背面）、客户意见簿、投诉电话（州、县）、业务咨询（双面）等8项内容。各公司自行配备设置主要有：资料架、柜面资料填写区：书写笔、老花镜、承保理赔填写样本、座椅（要求不得高于营业柜台，颜色大小统一）、饮水机、水杯、茶叶和承保（投保）流程、理赔流程、服务承诺（按统一模式）。