近日，利用召开客服工作会议的契机，大地保险楚雄公司组织查勘人员到修理厂进行现场观摩培训。

此次培训学习从公司层面作了前期酝酿和准备，通过对楚雄当地修理厂的规模和修理技术等分析比较，最终选定规模、技术和管理均较好的楚雄鸿云修理厂作为此次现场培训观摩点。经过与修理厂沟通、协调，决定了观摩日期、内容和培训讲解员。

公司非常重视此项活动，总经理亲自带领公司全体查勘员前往修理厂现场观摩学习。在修理厂观摩现场，修理厂技术员在汽车内部结构模型前向查勘员认真讲解了汽车基本构造以及相关原理、常识等，查勘员结合各自查勘工作实际提出了一些质疑和问题，修理厂讲解员逐一进行了耐心讲解和答疑。此次现场观摩让公司理赔人员学有所得、受益匪浅，为今后规范开展查勘工作、创公司优质服务品牌奠定了一定基础。

（大地财险楚雄中心支公司      李鑫 纳绍菊）