近日，为进一步优化楚雄州金融业服务环境，推进大地保险公司服务质量、提升公司品牌形象，根据楚雄州文明办、银监局、楚雄州保险行业协会等要求，楚雄州开展金融业“文明服务行动”，大地保险楚雄中心支公司积极响应，按要求进行具体部署，开展“文明服务行动”。

 此项活动以大地保险各机构、窗口为重点，以提升公司服务质量、提高公司客户满意度为重点；以承保服务、理赔服务等重点部门及岗位为重点，从工作作风、服务态度、时效等环节抓起，真正体现文明服务行动在大地，大地发展要文明服务、创新服务的真正内涵，为营造保险业和谐、文明、规范的环境贡献力量。

为确保公司“文明服务行动”的有序开展，大地保险楚雄公司高度重视，成立总经理为组长，各机构、部门负责人为组员的领导小组，领导小组下设办公室，负责“文明服务行动”的日常联系工作，同时制定“大地保险文明服务行动方案”下发各机构严格执行。按照方案在辖内开展“四比”活动，即“文明服务比素质”活动、“文明服务比技能”活动、开展“文明服务比环境”活动、开展“文明服务比作风”活动。同时参照“文明服务示范单位”标准、“文明优质服务标兵”标准及“文明优质服务示范窗口”标准，对照各机构各自情况，特别是硬件、软件标准有欠缺的，要及时完善，力争达到相关标准和要求，以提升公司整体服务质量和形象。

此项活动时间从8月底开始，大地保险将有序开展动员部署、组织实施、总结提升等三个阶段各项工作，并要求各机构、部门认真总结，形成书面材料上报至公司领导小组办公室，届时大地保险将按要求做好总结上报工作。

（大地保险楚雄中心支公司        纳绍菊）