2019年12月，家住楚雄市的周先生因务工时不慎从8楼坠落，经抢救无效后身故。不幸中的万幸，经常出门的周先生在业务员的多次动员下，理解身边风险事故的存在，2016年在人保寿险投保购买了幸福保年金保险。周先生刚年满37岁，是家中的顶梁柱，妻子是家庭主妇，未成年的儿子尚在上学，家里的里里外外都全指望着他一个人，噩耗传来，犹如晴天霹雳击垮了这个平凡的小家庭，周先生的后事办完后，他的妻子到公司报案。

人保寿险楚雄州中心支公司理赔人员通过案件信息，获悉了被保险人家庭的悲惨遭遇，在总经理室的高度关注和具体指示下，快速处理，按照总经理室的要求，公司接到客户报案后，迅速做出响应，在客户准备齐理赔资料后十天之内将9万多元的赔款转到了受益人的账户中。周先生的妻子没想到人保寿险的理赔速度这么快，而且全程都有理赔工作人员的协助，在一家人为钱愁眉不展的时候，及时到账的理赔款真是雪中送炭，让全家人看到了希望，客户表示对此次理赔非常满意！

面对公司的真诚服务，客户的感激之情溢于言表，“风险无情  人保有爱”八个烫金大字是对楚雄人保寿险人最好的褒扬，也必将激励公司的工作以更快的脚步向精细化的标准迈进。

2020年是中国人保成立71周年，人保寿险楚雄州中心支公司将积极融入信息时代，利用现有的通讯工具，及时获取事故索赔资料，实现简易案件远程处理，避免客户奔波，真正落实以客户为中心的理赔服务理念，随时随地为更多客户提供方便快捷的理赔服务。

 （人保寿险楚雄州中心支公司   吕胤贤）