建设社会主义和谐社会是我国新时期的一项战略目标，是我党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，而保险在建设和谐社会中开始扮演起越来越重要的角色，有着重要作用。保险业作为经营和管理风险的特殊行业，在推进小康社会建设，构建和谐社会的过程中，起到了至关重要的作用。

一、何为和谐社会

进入21世纪后，中共十六大和十六届三中全会、四中全会，从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务，并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。中共十六届四中全会，进一步提出构建社会主义和谐社会的任务。老百姓安居乐业就是和谐，老有所养、少有所学、病有所医就是和谐社会主义,和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会，马克思主义政党不懈追求的一种社会理想。

二、何为保险业

保险业是指将通过契约形式集中起来的资金，用以补偿被保险人的经济利益业务的行业。保险市场是买卖保险即双方签订保险合同的场所。它可以是集中的有形市场，也可以是分散的无形市场。按照保险标的的不同，保险可分为财产保险和人身保险两大类。

三、如何让保险业为构建和谐社会助力

保险自身是商品经济的产物，是经济发展的保障，它与经济发展有着密切的关系，经济发展是保险发展的基础。二者相互依存、相互促进。党的十六大确定了我国要在本世纪头20年全面建设小康社会，到本世纪中叶基本实现现代化的奋斗目标。在实现这一宏伟目标的过程中，保险业必须担负起“促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民”的重要使命，在加快推进国民经济增长和结构调整中，提供全方位、多层次的风险保障。首先，社会再生产因遭受各种灾害事故而被迫中断或失衡时，保险业可以及时、迅速地发挥恢复生产的功能，从而保证社会再生产的连续性和稳定性，确保国民经济和社会的健康发展；其次，保险业通过其庞大的保险基金的有效运作，加快社会可投资资金的积累速度，优化资源配置，为国民经济发展和经济结构调整提供长期资本来源，为国民经济的发展做出贡献。

（一）提高诚信意识

和谐的社会必定是诚信的社会。虽然近年来我国保险业在诚信建设方面取得了一定成效，但诚信问题仍然在一定程度上制约着保险业的发展。主要表现在：一些保险经营主体展业理赔两张脸，投保容易索赔难；一些营销员在保险销售过程中故意隐瞒保险合同信息、误导客户，或是诱导投保人不履行如实告知义务；少数公司经营管理不规范，信息披露不真实等等。这些行为不仅扰乱了保险市场的正常秩序，损害了保险业的社会声誉，也是与和谐社会的要求格格不入的。为此，必须从多方入手，努力推进保险业的诚信建设。要大力倡导诚信观念，加强诚信教育，提高保险从业人员的职业道德水平；要逐步建立保险信用评价体系；要强化失信惩戒机制，有效发挥法律和市场对失信行为的双重惩戒作用，维护广大人民群众的利益和行业形象。

（二）扩大保险覆盖率

 扩大保险覆盖的能力还需进一步提升。扩大保险覆盖面，就是要针对社会经济发展过程中不断涌现的保险需求，为人民群众提供更加完备的风险保障。

（三）提高创新意识

 产品和服务创新的能力还需进一步提升。目前我国保险市场的产品虽然很多，但充分满足消费者需求的却很有限。究其根本原因，模仿的多，创新的少；雷同化的多，差异化的少。未来保险发展的方向一定是根据不同地区经济社会发展的情况和特点，开发差异化、不同层次的保险以及理财组合产品，以更大程度地满足人民群众丰富多样的保险需求；同时要走服务创新和延伸之路，在保险产品销售的相关环节进行拓展，挖掘各种可提供的延伸服务，提高保险产品的附加价值。

（四）服务三农

“三农”，农业、农村、农民。服务“三农”建设是保险业参与构建社会主义和谐社会的一个重要方面。农业是人类有目的地种植植物或畜养动物，农业的劳动对象是有生命的动植物,获得的产品是动植物本身。农业提供支撑国民经济建设与发展的基础产品。简单地说是人类运用其智慧去改变自然环境 ... (展开)，利用动植物的生长繁殖来获得产品，更进一步换取经济收益的一种系统。农业是人类定居文明兴起的关键因素，有助于文明的发展，然而在农业的发展过程中所依靠的自然环境是不可预期的，其发生的自然灾害是不可避免的，我们不能避免灾害发生，就只能让灾害带来的损失降为最低，这时就需要保险为农业进行保障。农村自然灾害、意外事故频繁，而个体农民自身抗灾能力又极其有限，缺乏必要的社会保障机制，实际上对保险的需求非常迫切。但由于农业面临风险的复杂性和广泛性，商业保险公司对于农业风险的掌控能力和经验还显不足，加之农村居民对于保险的认识不高、对于保费的承受能力有限，都使得保险在农村还难以充分发挥应有的保障功能。要进一步发展农业保险，一方面要依靠政府加大扶持和投入力度，对农业保险业务给予适当补贴及税收政策的支持，另一方面要加大宣传力度，普及农村居民的保险知识。

保险业坚持以人为本，就是要把不断满足人民群众的保险需求作为保险工作的出发点和归宿，这就要求保险必须广泛服务于社会的各个阶层和人民生活的各个方面，在市场经济条件下，保险企业要在激烈的竞争中求生存谋发展，必须不断提高自身素质，根据市场定位和自身优势，努力发掘核心竞争力。要通过培育核心竞争力，努力把保险公司打造成资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代金融企业。这就要不断提高服务水平，为客户创造价值；不断提高队伍素质，为员工创造价值；不断提高盈利水平，为企业创造价值；积极承担社会责任，为社会创造价值。

（国寿财险楚雄州中心支公司        高敏媛）