在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，太平洋寿险楚雄中心支公司为更好的服务老年客群，特举办了一场“‘芯’时代，‘心’关怀”银发安康主题宣传教育活动。

活动聚焦老年群体在保险服务领域的高频场景和事项，现场体验官微“关爱版”、柜面智能自助设备等太保科技，向老年客户赠阅 “银发服务手册”等活动，指导老年客户使用“云柜面”一键视频人工服务、95500老年人一键人工服务、洋洋在线客服老年人一键人工服务智能应用贴心服务，“面对面” 教授智能技术应用，问卷调研聆听客户心声，增强老年群体的获得感，推动解决“数字鸿沟”等问题。

以后的工作中公司将持续聚焦老年人日常生活涉及的保险服务场景和高频事项，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化保险服务，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，持续推动充分兼顾老年需求的智慧社会建设。

（太平洋寿险楚雄中心支公司  周凤云）